The Cleaners ist eine fesselnde Dokumentation darüber, wie Social Media die Welt ruinieren könnte

Ein Blick auf die Content-Moderatoren, die kontrollieren, was wir sehen, wird zu einem Manifest gegen das Internet selbst

Roller Skates
Foto: Sundance Institute

Willkommen beim Cheat Sheet, unseren kurzen Rezensionen zu Festivalfilmen, VR-Vorschauen und anderen Veröffentlichungen von Sonderveranstaltungen. Diese Rezension stammt vom Sundance Film Festival 2018.



Wir befinden uns in einem kulturellen Moment, in dem die Auswirkungen von Social Media nicht nur bemerkt werden, wenn wir uns mit dem Kopf nach unten in unseren Telefonen oder Computern erwischen. Es ist etwas, das mit fast täglichen Nachrichten unterstrichen wird, wobei jede neue Enthüllung unheimlicher scheint als die letzte . Es ist so allgegenwärtig, dass es leicht ausgeschaltet werden kann, was die Sundance-Dokumentation so machtDie ReinigungskräftePacken Sie so einen verheerenden Wallop.



Der Film von den ersten Dokumentarfilmregisseuren Moritz Riesewieck und Hans Block beginnt mit einer unsichtbaren Ecke des Internets: demContent-Moderatoren, die für große Plattformen arbeitenwie Facebook, Twitter und Google, verbringen ihre Zeit damit, sich jedes einzelne Bild und Video anzusehen, das als potenziell anstößig gekennzeichnet wurde. Aber während die Enthüllung der Geschichte dieser Personen ein interessanter Ausgangspunkt ist, haben die Filmemacher viel größere Ideen, die sie angehen möchten. Der Film erweitert seinen Anwendungsbereich, um das abzudecken, was die Regisseure eindeutig als globale Katastrophe in Echtzeit sehen – eine Situation, in der Technologieunternehmen so bestrebt sind, zu wachsen, zu expandieren und zu Geld zu machen, dass sie nicht erkennen, wie ihre Plattformen Hass, Zwietracht, und Gewalt mit verheerenden Folgen.

Was ist das Genre?

Guter, altmodischer Talking-Heads-Dokumentarfilm, hier und da mit ein paar ausgefallenen Computergrafiken aufgepeppt.

Worum geht es?

AngeblichDie Reinigungskräftehandelt von den ausgelagerten Arbeitskräften, mit denen diese Unternehmen bestimmen, ob Fotos und Videos, die online geteilt wurden, dort bleiben dürfen. Der Film verfolgt eine Handvoll Menschen in Manila, die ihre Tage damit verbringen, sich Terrorvideos, politische Propaganda, Videos zur Selbstverletzung und Kinderpornografie anzusehen und sie in binäre Kategorien einzuteilen: ignorieren, wo sie den Beitrag stehen lassen, und löschen, wo die Bilder werden entfernt, weil sie gegen Gemeinschaftsstandards verstoßen.



Ein Ah-ha-Moment für alle, die sich gefragt haben, warum gutartige Dinge zensiert werden

Riesewieck und Block scheinen zunächst daran interessiert zu sein, darauf hinzuweisen, wie wenig durchdacht das Outsourcing der Moderation als Geschäftspraxis ist. Eine der Reinigungskräfte, die sich auf Pornografie spezialisiert hat, gibt zum Beispiel zu, dass sie vor Beginn ihrer Arbeit nichts über Pornos (und vielleicht nicht viel über Sex) wusste, was sie zu einer seltsamen Wahl für eine Fachexpertin macht. Ein anderer Mitarbeiter, dem von seinem Vorgesetzten gesagt wurde, dass er in Bezug auf ISIS äußerst wachsam sein soll, erklärt der Kamera, dass ein toberüchtigtes Foto eines amerikanischen Soldaten, der einen Gefangenen von Abu Ghraib mit einem bellenden Hund terrorisiertist eigentlich ein Bild eines ISIS-Soldaten, der einen Gefangenen erschreckt – und muss daher aus dem Dienst genommen werden.

Es ist ein Aha-Moment für jeden, der sich jemals gefragt hat, warum scheinbar harmloses Material manchmal aus sozialen Netzwerken verschwindet, aber die Geschichte der Reinigungskräfte – und die tragischen, langfristigen Auswirkungen, solche schrecklichen Materialien Tag für Tag zu sehen – ist nur die Vehikel für die größeren Ambitionen des Films.



Foto: Sundance Institute

Worum geht es wirklich?

Einfach ausgedrückt, haben Social-Networking-Plattformen eine Feedback-Schleife geschaffen, die unser soziales Gefüge in der realen Welt unwiderruflich schädigt. Riesewieck und Block ziehen Journalisten, Ethiker und ehemalige Mitarbeiter verschiedener Technologieunternehmen hinzu, um eine Makro-Perspektive zu bieten, wie die Plattformen konzipiert wurden und welchen Einfluss sie tatsächlich auf unseren globalen Diskurs haben. Die Filmemacher fügen auch Filmmaterial von den Senatsanhörungen ein, die letztes Jahr mit den obersten juristischen Führungskräften von Facebook, Google und Twitter stattfanden. Letzteres spielt sich am Ende wie eine Menge Verschleierung und Handbewegungen von Seiten der Technologieunternehmen ab – aber wie der Film erklärt, gibt es dafür einen Grund.

Dies liegt daran, dass die fraglichen Plattformen ausdrücklich darauf ausgelegt sind, vor allem Interesse und Engagement zu erzeugen, und es im besten Interesse einer Plattform ist, einem Benutzer niemals Nachrichten oder Informationen zu zeigen, die sein Weltbild wirklich in Frage stellen oder ihn abschrecken würden, was zu Inselblasen führt wo Menschen nur mit den Informationen gefüttert werden, die sie bereits sehen wollen. Hinzu kommt die Tatsache, dass Empörung sehr gut geeignet ist, Engagement zu erzeugen. Wir sehen uns also mit einer Situation konfrontiert, in der diese Plattformen algorithmisch darauf eingestellt sind, so viel extremes Verhalten wie möglich zu inspirieren und zu provozieren. AufDasist die Idee, dass die Reinigungskräfte selbst die Aufgabe haben, komplexe, nuancierte Fragen zu beantworten – IstGemälde der Künstlerin Illma Gore eines nackten Donald TrumpGeschützte politische Rede oder Mobbing, wie eine Reinigungskraft behauptet? – in die simplen Eimer von Ignorieren und Löschen. Das Ergebnis ist ein System, das die breite Bevölkerung wütend, aufgehetzt und völlig schlecht informiert macht.

Ist es gut?

Es ist! ManchmalDie Reinigungskräftefühlt sich weitläufig an, als ob die Filmemacher diese kleine Geschichte über die Mitarbeiter von Manila erzählt hätten und am Ende von den viel umfassenderen sozialen Implikationen abgelenkt wurden. Die persönlichen Geschichten der Mitarbeiter dienen nie als durchgehende Linie, als die der Film sie haben möchte, und man kann sich leicht eine Version des Dokumentarfilms vorstellen, die das größere Problem angeht, wobei die Reinigungskräfte eher nur ein Kapitel der Geschichte sind als ein Rahmengerät.

Aber Riesewieck und Block leisten dennoch hervorragende Arbeit, um Themen, die zu berauschend oder einfach zu müde sein könnten, lebendig und unglaublich lebendig erscheinen zu lassen. Keine der von den Interviewteilnehmern im Film geäußerten Ideen sind notwendigerweise neu, aber sie sind so ausgelegt, dass sie leicht zugänglich sind, unabhängig von der technischen Expertise des Publikums. Es gibt ein paar stilistische Krücken, auf die sich der Film zu stark stützt – die Filmemacher lieben es besonders, auf eine computergenerierte Visualisierung der Aktivitäten in sozialen Netzwerken zu schneiden, die sich ziemlich veraltet anfühlt – aber das wird alles durch die realen Einsätze ausgeglichen dass der Dokumentarfilm immer wieder unterstreicht.

Es zeichnet ein so düsteres Bild, dass Sie aus Protest Ihr Facebook-Konto löschen möchten

Unternehmen aus dem Silicon Valley, die sich für die Macht globaler Gemeinschaften und offenen Austausch einsetzen, zensieren auch freiwillig ihre eigenen Dienste auf Geheiß von Regierungen wie der Türkei, was im Wesentlichen ihre eigene Ethik untergräbt, um in einem neuen Markt Fuß zu fassen. Facebook dient als primäre Nachrichtenquelle für Bürger in Myanmar, aber die Übernahme der Plattform durch Hassgruppen hat dort zu erhöhter Gewalt gegen Flüchtlinge geführt – etwas, mit dem sich das Unternehmen anscheinend nicht befassen muss. Und dann ist da noch die Polarisierung, die hier in den Vereinigten Staaten einfach Teil der politischen Landschaft geworden ist.

Mit all seinen unterschiedlichen Fäden argumentiert der Film, dass diese Technologiegiganten, egal welche Rhetorik sie aussprechen, in erster Linie kapitalistische Unternehmungen sind und sich daher einfach weigern, die negativen Auswirkungen anzuerkennen, die sie auf unsere Gesamtkultur haben, weil sie es tun wäre also schlecht fürs geschäft. Der Film zeichnet ein so düsteres Bild, dass man kaum das Gefühl hat, wir sollten alle unsere Twitter- und Facebook-Accounts sofort löschen – nicht aus Protest, sondern aus reiner Selbsterhaltung.

Was ist zu bewerten?

In diesem Film werden viele unangenehme Bilder gezeigt, und die Reinigungskräfte beschreiben die schrecklichen Dinge, die sie online gesehen haben, in grafischen Details. Dies ist ein R.

Wie kann ich es eigentlich sehen?

Es gibt noch keinen Vertriebsvertrag, aber angesichts der allgemeinen Begeisterung von Netflix für Dokumentarfilme wäre ich schockiert, wenn das Unternehmen diesen Film nicht eher früher als später aufschnappen würde.Die Reinigungskräfteist ein Film des Augenblicks, und wer auch immer ihn verbreitet, wird viel Aufmerksamkeit auf sich ziehen.